浙江省心理卫生协会：用责任坚守岗位 用专业守护心灵

来源：科协改革进行时

为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月27日，在健康时报、美年大健康、大象医生的支持下，浙江省心理卫生协会开通“抗疫心理援助”在线服务，60余名拥有丰富临床、咨询、危机干预的专家分三批入驻平台，为群众开展心理义诊和心理咨询服务。同时，受中国计划生育协会委托，省心协于月底组建开通防控心理咨询热线。

疫情之下，人们难免产生恐惧、烦躁不安等情绪，对患者及大众进行心理干预和疏导成为疫情防控中的重要一环。浙江省心理卫生协会积极承担起保障开通心理咨询热线人、财、物的任务。协会秘书处在专家上线开展服务之前，利用线上会议平台为专家们进行专业的疫情心理危机干预岗前培训，以统一服务标准、储备相关知识，从而为群众提供精准的专业服务。赵国秋理事长在培训中传达相关文件精神，规范相关疫情现状的表述，着重强调“规范用语，科学解释”的重要性。傅素芬副理事长就心理急救中的角色定位、干预目标以及干预中的五项原则、八项核心活动、稳定化技术等对相关人员进行培训。

在浙江省心理卫生协会的调配下，一支有纪律、负责任、极坚守的心理援助专家志愿者队伍迅速成立。队伍成员由大学教授、医院骨干、机构负责人、资深心理教师等构成，大多具有高级以上专业技术职称，包括像中国心理卫生协会副会长赵国秋教授这样的全国知名心理咨询专家。

专家志愿者们每天坚守岗位前，从上午9点到晚上21点随时接听热线电话，全天候通过网络平台接受在线咨询服务，为来自全国各地的人群进行心理咨询，帮助他们建立信心、降低应激水平、缓解受心理影响而不适的躯体反应，鼓励他们勇敢面对疫情、积极向上生活。

自1月27日以来，专家们累计接到热线电话和平台留言咨询约120人次。为提高接线质量，秘书处每两天组织专家进行热线接听的工作讨论和技术督导会议，以保证咨询服务工作更加全面到位。

浙江省心理卫生协会的工作得到委托单位的充分肯定和重视。2月3日，中国计划生育协会专门发来慰问信，原国家卫计委副主任、中国计生协会党组书记王培安会长亲自过问关心，要求省心协把“好事做好”。

秉持着提高全民心理健康水平，减少心理危机发生率，加强民众自我心理调节能力，为社会的健康发展做贡献的服务精神，浙江省心理卫生协会在汶川地震、铁路事故、台风泥石流等灾害事件后的现场危机干预中积累了宝贵的实战经验，从组织到服务，均到政府和民众的高度认可。

来源：浙江省心理卫生协会 供稿