标准化良好行为评价工作指引之六——AAAAA标良企业评价要求

来源：中国标准化协会

标准化良好行为评价工作指引之六

AAAAA标良企业评价要求

中国标准化协会企业标准化良好行为综合办公室

2021年2月 

目   录

一、标准化组织机构

1、最高管理者

2、标准化机构

3、标准化人员

二、企业标准体系

4、需求分析

5、产品标准子体系

6、规划计划和企业文化标准子体系

7、人力资源标准子体系

8、财务和审计标准子体系

9、设备设施标准子体系

10、质量管理标准子体系

11、安全和职业健康管理标准子体系

12、环境和能源管理标准子体系

13、知识管理和信息标准子体系

14、评价与改进体系

三、实施、评价与改进

15、体系运行

16、各子体系实施情况

17、评价与改进实施情况

四、加分项打分要求

1、采用国际标准

2、参与标准制（修）订情况

3、参与标准化试点示范情况

4、参与国内外标准化技术委员会活动情况

5、标准先进性和标准领跑者情况

6、获得表彰情况

7、标准化工作信息化建设

8、标准化创新

五、其他要求

一、标准化组织机构

1、最高管理者

5A企业的最高管理者应具备标准化意识，重视标准化工作，有清晰的标准化发展战略和经营方针、目标，且为实现战略和目标配备了相适应的机构、人员、经费、设施等资源；应批准、建立企业标准化文件和激励机制，并严格监督执行。5A企业外评得分不低于5分。

2、标准化机构

5A企业必须设立独立的标准化机构、配备专职标准化人员，且专职人员数量与企业的规模相匹配；工作内容与组织规模、资源、战略需求等实际情况相适宜。5A企业外评得分不低于7分。

3、标准化人员

5A企业的标准化专兼职人员均具备相应的标准化意识和能力，熟悉并了解企业标准化工作系列国家标准、企业标准体系架构及关键技术标准，其中标准化专职人员数量至少为2人（根据企业规模和产品复杂程度），且获得第三方培训证书。5A企业外评得分不低于7分。

二、企业标准体系

4、需求分析

通过查阅核实：有结合相关方需求和期望、企业标准化现状进行分析的证据，且分析方法有效，有分析方法和结果应用的证据，通过分析形成了与企业相适应的标准化对象，企业标准体系构建图满足GB/T 15496-2017《企业标准体系 要求》中图2要求，与企业实际相符。5A企业外评得分不低于14分。

5、产品标准子体系

（1）通过查阅核实：产品标准子体系中的标准覆盖申请范围内所有产品/服务，并且按照要求及时自我声明公开产品和服务标准。

（2）在上述基础上：产品/服务标准采用或对标国际标准的可得10分；产品/服务标准为自行制定的企业标准且主要产品技术指标水平高于推荐性国家标准得9分；积极将先进技术和科研成果、知识产权融入标准可得9分。

（3）5A企业外评得分不低于9分。

6、规划计划和企业文化标准子体系

（1）通过查阅核实：企业有规划计划制定、管理、实施标准；有品牌策划、建设、推广、运营和管理标准；有本企业特色的精神财富和物质形态标准，包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等；有追求对社会有利的长期目标，包括企业环境保护、安全生产、社会道德、反不正当竞争以及公共利益等社会责任。

（2）在支撑可持续发展、承担企业社会责任及宣扬传统文化和企业精神等领域至少有一个方面提供自证材料或第三方认可。

（3）5A企业外评得分不低于6分。

7、人力资源标准子体系

（1）通过查阅核实：人力资源标准子体系涵盖劳动组织、劳动关系、绩效、薪酬福利保障、培训和人才开发等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）在企业员工中树立了对标准价值和标准化过程重要性的认识。依据企业标准体系的要求对相关标准执行情况的考核与员工绩效薪酬挂钩，企业内部设置标准化工作相关奖励政策或对员工参与标准化工作有激励制度等，以上至少有一个方面提供自证材料。

8、财务和审计标准子体系

（1）通过查阅核实：财务和审计标准子体系涵盖预算决算、核算、成本管理、资金管理、资产管理、投资融资、税务管理、审计管理等保障标准。子体系内标准项目齐全，格式规范，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）如社会评价中企业存在税务相关的既往问题，则该项得分不高于5分。

（3）满足上述要求，或已获得资产管理国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得7分。

9、设备设施标准子体系

（1）通过查阅核实：设备设施标准子体系涵盖设备设施设计和选购、储运、安装调试和交付、使用、保养和维护、改造停用和废弃、工艺装备、基础设施、监视和测量等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）通过设施管理对人员、场所和过程的整合，能够提供保障员工创新环境，提升企业和组织竞争力的证据。

（3）满足上述要求，或已获得设施管理国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得7分。

10、质量管理标准子体系

（1）通过查阅核实：质量管理标准子体系涵盖质量控制、精益化管理等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）能够提供质量管理卓越绩效证据，或已获得质量管理国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得7分。

11、安全和职业健康管理标准子体系

（1）通过查阅核实：安全和职业健康管理标准子体系涵盖安全、应急、职业健康等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）企业建立了安全生产激励约束机制，将安全生产标准执行情况纳入安全绩效考核。

（3）满足上述要求，或已获得职业健康安全管理国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得7分。

（4）5A企业外评得分不低于6分。

12、环境和能源管理标准子体系

（1）通过查阅核实：环境和能源管理标准子体系涵盖环境、废弃物排放、能源等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）能够提供环境、能源管理卓越绩效证据，或已获得环境和能源相关国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得7分。

（3）5A企业外评得分不低于6分。

13、知识管理和信息标准子体系

（1）通过查阅核实：知识管理与信息标准子体系涵盖知识产权保护及管理、信息、文件与记录、档案等保障标准。子体系内标准项目齐全，内容完整，规定合理，相互协调，不交叉、不重复。

（2）企业已有知识产权与标准转化通道及成果，标准化工作的过程在信息系统中有体现。

（3）满足上述条件，或已获得知识产权、信息安全和信息技术服务管理国际标准体系第三方认证证书且文件符合本子体系要求，运行有效，可得6分。

（4）5A企业外评得分不低于5分。

14、评价与改进体系

（1）通过查阅文件：企业制定了保障自我评价与改进工作组织实施的标准化文件，并按照GB/T 19273-2017要求编写，内容齐全、完整、规范。

（2）企业能提供经济效益、社会效益评价文件。

三、实施、评价与改进

15、体系运行

（1）有相应的批准发布实施文件，发布实施时间符合要求。

（2）有标准体系运行计划，有体系运行的管理机构和职责权限规定，已有效开展体系运行动员和标准化培训，培训人数与企业规模相适应。

（3）企业能提供保证体系运行投入人力、物力、财力的证据；体系内标准均已实施，相关岗位均能得到相应标准且岗位人员已掌握标准内容，有实施记录且连贯有效；有健全的监督检查标准实施机制和沟通机制，有相关监督检查记录。

16、各子体系实施情况

（1）抽取各子体系标准文件，按GB/T 19273-2017中7.3的评价方法进行现场验证。重点采用现场观察、操作演示、查阅记录、询问核实、指标比对等方法，对标准实施情况进行检查。证明企业已按相关标准子体系实施，实施过程符合相关标准要求的，可得最高分。

（2）5A企业的产品/服务标准子体系、生产/服务提供标准子体系和岗位标准体系实施情况的外评得分应不低于9分、14分、9分。

17、评价与改进实施情况

（1）为贯彻落实国家方针、政策、法律法规和强制性标准要求，制定了相应的企业标准化管理办法或措施，能够有效推进标准化工作。

（2）实施自我评价程序，可操作性强并全面实施。

（3）实施了企业标准化的效益评价，定期或者不定期开展评估；

（4）成立有自我评价小组，评价人员兼顾技术、管理和标准化领域，并来自不同部门，具备开展评价所需各项工作能力。有评价申诉投诉处理机制；

（5）按自我改进程序持续开展改进工作，及时对自评不合格项进行分析，提出纠正措施或预防措施，并付诸实施，同时对改进过程的有效性进行跟踪评价。

四、加分项打分要求

1、采用国际标准

（1）企业主要产品标准采用一项国际标准得1分，加满5分为止。

（2）基于管理体系国际标准的认证证书（有效期内的）每一项加1分，最多不超过3分。

（3）基于国家、行业、地方和团体标准开展的第三方认证证书不计入本项加分。

2、参与标准制（修）订情况

（1）主导国际标准制定得10分；主导国家标准制定得8分；主导行业标准 、地方标准制定得6分；牵头开展团体标准工作得4分。参与制定国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准制定的，按主导制定标准分值的30%分～50%计分。同时主导或参与2类以上标准制定工作的，按最高得分计，不累加计分。

（2）主导国际标准需提供证明文件，主导国家、行业和地方标准以及牵头团体标准的均须为标准的第一起草单位。

（3）原则上本项所指的主导或参与标准应为现行有效且在五年内正式实施的标准。

3、参与标准化试点示范情况

（1）承担国家级试点示范项目得5分；承担省级试点示范项目得4分；承担地市、区（县）级试点示范项目得3分；同时承担2类以上试点示范项目，按最高得分计，不累加计分。

（2）试点示范项目应为五年内批复或下达的试点示范项目，以批复或下达文件的时间为准，若已通过验收还需提供佐证材料。

4、参与国内外标准化技术委员会活动情况

（1）承担国际性标准化组织TC/SC工作得10分；承担国家级TC工作得8分；承担国家级SC工作得6分；承担国家WG工作得4分。承担省级/行业TC工作得4分，承担省级/行业SC工作得2分。担任ISO/IEC P成员得5分。有各类TC/SC委员得1分。同时承担2项以上工作的，按最高得分计，不累加计分。

（2）“承担”是指企业作为TC/SC的秘书处，国家级TC/SC/WG以全国标准信息公共服务平台（http://std.samr.gov.cn/）为准，省级/行业TC/SC需提供官方证明文件，担任委员的需提供委员证书（有效期内）扫描件。

5、标准先进性和标准领跑者情况

（1）企业产品标准的整体性关键性技术指标达到国际领先、国际先进、国内领先的，分别得3分、2分、1分。

（2）参与对标达标行动，主要产品对标达标加2分；参与企业标准领跑者并获得领跑者证书加1分。

（3）企业研究成果（含知识产权）转化成严于国家或行业标准、地方标准的企业标准，一项得1分，最高得分不超过2分。

（4）能提供第三方证明，填补国际空白加2分，填补国内空白加1分。

（5）提供企业研究成果及转化成果材料。

6、获得表彰情况

（1）获得国家政府部门表彰的得5分；获得省级政府部门表彰的得4分；获得地市级政府部门表彰的得3分；获得区县级政府部门表彰的得2分。同时获得2项以上表彰的，按最高得分计，不累加计分。

（2）本项中的表彰应与标准化工作相关，或表彰的评选是以标准化工作成果为评价依据。包括但不限于：科技成果转化、发明专利、公平竞争、信用诚信等奖项。

（3）来自非政府部门的表彰不计入本项加分。

（4）企业获得的国际奖项应根据标准化相关程度区别计分。

（5）表彰应为近五年内获得的，以表彰颁发时间为准。

7、标准化工作信息化建设

（1）建立起完善的标准化工作信息管理系统，对标准制定、标准化信息流转等工作实行实时化管理的得5分。建立有完善的标准信息数据库的得3分。

（2）信息管理系统指企业内的部门、人员可以开展标准制定、下达执行、监督反馈等工作的信息化平台，微信群、QQ群等不计入此项加分。

8、标准化创新

（1）按照GB/T 35778-2017的第11章要求开展标准化创新的，共5分，发现符合一个条款的，得1分，加满为止。

（2）所有创新内容的佐证应具备针对性和说服力，同类成果不可重复加分。

五、其他要求

1、本指引主要适用于5A企业标良评价工作（含申请4A但外评总分达到5A的企业），是对《企业标准化良好行为评价与管理准则》（CAS/GSP001-2021）在5A标良评价工作中的细化和补充。

2、本指引中1、2、3、4、5、6、11、12、13及16（2）为5A企业分数必达项，满足必达项和总分要求可获得5A标良证书。其他项及加分项为指引性要求，鼓励评价机构及评价专家依照相关要求引导企业对标国际实施先进标准，科技创新提升综合实力，激励企业标准化良好行为。

3、“四、加分项打分要求”和附件“企业标准化工作评分规则详解”适用于1～5A标良评价工作，供各评价机构和评价专家参考使用。

附件：企业标准化工作评分规则详解