【2019世界机器人大会论道】猎豹移动AI高级顾问、猎户星空首席战略官王兵

来源：中国电子学会

2019 世界机器人大会邀请了全球近 300 位机器人领域知名专家及企业领袖，就机器人前沿科学研究、技术发展路线及战略政策制定等问题开展高水平的学术交流和探讨。猎豹移动AI高级顾问、猎户星空首席战略官王兵在主论坛进行了主题演讲。

数说2019世界机器人大会

论坛

3天主论坛

6 大主题 20场专题论坛

300名顶级专家

22家国际支持机构

现场听众20000余人

展览

4大展区

展览面积超过 52000平方米

180多家参展企业700余件参展产品

博览会实现交易100亿元

共接待 200支专业团组

参观人数达到 30万人次

大赛

4大类赛事

大会现场20余个国家和地区1000余支赛队

4500余名参赛选手

包含200余名国外选手

大赛全年20余个国家和地区

10000余支赛队

40000多名参赛选手

媒体关注

374家媒体

近1000名记者

27764篇相关报道

1741万人次观看大会直播

微博话题阅读量达1.4亿

抖音上世界机器人大会话题阅读量破1.2亿次

演讲实录

各位领导、各位嘉宾，大家上午好，我是来自猎豹移动和猎户星空的王兵，今天和大家聊一聊我们AI赋能的算法和我们的一些工作。

最近特别热的一个主题就是5G，大家都在讲5G会对我们的生活、会对我们的工作、会对我们的行业带来什么变化。为什么5G这次有这么大的冲击？

通讯行业也变化了很多，因为我的第一份工作是做通讯行业芯片，做的是调试解决芯片，当时我们公司在行业的市场份额还是第一。

固网到移动通讯一直到2G3G和4G，我们建立的大部分都是人和人、人和商业之间的连接，很多环节已经被数字化了，今天买东西也好，看视频也好，消费内容也好，很多环节今天就已经被数字化了。

5G真正带来的变化是什么？

物理世界将会被数字化，因为5G覆盖的面可以更广，成本更低，流量更大，延迟更小，可以让我们把整个生活的环境，工作的环境，企业的环境装上更多的传感器，这些传感器都能够上网。

我们有一个说法叫做万物互联或者泛载传感，实际上就是今天用非常低的成本可以把物理世界高精度、低延迟的数字化，数字化带来的后果就是非常深刻的变化。

之前我们一直在说线上和线下，互联网公司是线上的公司，传统行业是线下企业，线下企业很多时候没有办法进行效率上的竞争，为什么不能进行效率上的竞争？

原因就是没办法数字化，如果有了5G，能够把很多线下的行业、传统的行业大规模数字化，这样的企业本质上也变成了一个线上的企业。如果我们的通讯能力足够强大的话可以把整个地球数字化，没有传统行业和线下企业，所有企业都会是线上企业。

这种变化也会对机器人行业带来特别重大的影响，因为我们在做机器人行业的时候都会遇到通讯的问题，很多场景下部署机器人，要么就是WiFi覆盖范围不够大，很多地方有盲点，或者是以前的4G网络还是不可靠，人多的时候连不上网，有了5G以后对机器人行业，包括所有智能硬件行业将是一个巨大的帮助。

猎豹移动是一个美股上市公司，之前主要的业务是做移动端的工具和内容产品。

我们公司经历过好几次转型或者跨越型增长，傅总最开始创业的时候是做PC安全工具，2012年的时候iPhone和Android系统都起来了，我们看到了移动端的机会，后来猎豹转型做移动端的工具产品，很快获得了很大的市场成功，然后就在美国上市。之后我们也做了移动端的内容产品，包括很多轻游戏，这样的过程当中我们已经从PC转型到移动端的公司。

最近三年时间我们通过投资猎户星空正在酝酿下一次转型，这次转型是什么呢？

我们看到AI时代来临了，傅总三年前就创立了猎户星空并且做了布局，包括5G通讯技术会让整个传统行业非常深刻地数字化，数字化的结果就是会从一个传统的C端互联网时代进入新的B端或者产业互联网的时代，我们希望在这个时代运用技术能力、产品能力为更多的企业服务。

猎户星空是三年之前我们成立，专注于做人工智能和服务机器人技术的公司，猎豹移动也是我们最大的股东。

为什么要做这个战略转型？因为我们之前做的所有产品，不管是PC端还是移动端，本质上是依赖于别的生态的。PC端很简单，依赖于Windows和Intel，没有Intel的芯片和Windows的操作系统什么都做不了。

移动端就是两个巨头，苹果和Google，没有设备端的支持，没有操作系统的支持，什么工具都做不了。

我们本质上所有业务都是依赖于生态系统，就是让业务存在一些风险点。进入AI年代，我们希望自己拥有一个平台，能够自己打造一个生态，花了大量的力气和资源投入去做猎户星空这家公司，可以通过猎户星空建立我们自己的生态环境和平台基础。

这张图看上去有点复杂，其实核心思路非常简单，我们认识到AI这个时代，包括服务机器人这个领域本身不是一个单点的能力，而是一个极其复杂的系统，单纯地从基础能力来讲，这里包含了芯片的能力、算法的能力、底层系统的能力、应用的能力、商业智能的能力。目前我们看到两个比较大的应用领域：

首先是在服务机器人领域，其实可以用在相当多的商业场景，我们已经有在几十个不同的场景有服务机器人实际落地的案例，通过我们打造服务机器人的过程其实有大量的技术积累，比如语音视觉导航和算法积累，包括芯片定制能力、系统能力和产品设计能力，这些能力可以赋能非常多的行业，通过以模块和智能硬件的形式赋能大量的传统行业。

今天无论是AI还是服务机器人行业都是很难做到标准化的服务，不能依靠一个算法在所有场景工作得都非常好，所以一定是需要针对每一个场景把我们的算法进行优化，把我们的AI能力进行优化，或者把服务机器人产品进行优化，这样的话需要非常快速、非常有效的定制方法。

我们推出了三个操作系统，分别是语音操作系统猎户星空语音OS、机器人操作系统RobotOS和基于机械臂的操作系统ARMOS，可以把底层技术在每一个场景极其高速地做场景化的定制。

最近有一个名词特别火叫做“私域流量”，以前是叫做KOL，找到一个明星网红代言，能够带来大量的流量，现在我们发现这件事情越来越不好做了，要么就是太贵，要么就是这样的KOL越来越少，是不是可以利用长尾的流量集合到一起变成私域流量，形成足够大的流量入口。

这和服务机器人AI落地有很大的相关性，因为服务机器人没有单一大客户和单一大场景，会有非常多的场景、非常多的客户，每个客户都可能需要定制，所以我们取了一个名字叫做私域定制。这个含义非常简单，就是可以根据用户的需求非常低成本、非常快速地去定制一款用户体验非常好的产品。

为什么我们能够做这件事情呢？

因为行业当中有很多不同的公司，有些是专门做机器人硬件的，有些是专门做算法的，还有一些是专门做集成和应用的，很少有猎户和猎豹加起来这样同时具备AI能力、软件能力、硬件能力、产品能力和服务能力的公司，我们具备这样的能力以后就能够做非常快速、非常深度的定制。

我们公司的核心基因还是互联网基因，为什么互联网基因看上去和硬件没有太大关系？其实互联网基因的本质叫做用户思维，不管是任何行业都是适用的。

我们做硬件产品和算法产品的时候也是用互联网产品的思路在做产品优化，产品思维具体表现在什么方面？

一个场景下落地一个产品，先用一个最简单的模板设计去给用户试用，根据用户的反馈快速调整每一个环节，根据数据快速收集用户反馈，根据这些数据的情况快速进行产品迭代，快速进行算法迭代，然后不断地升级我的产品，从而快速达到适应场景的能力。

我们也是一个非常专注于知识产权的公司，到目前为止我们成立三年时间，已经申请了400多项专利，其中300项以上是发明专利，如果要在这个领域深入做下去的话一定要有足够多的知识产权。

讲一讲服务机器人的基础能力，过去几年深度学习的一些发展，包括算力的大量提升，GPU的发展让我们今天可以在一些基础交互能力上接近人类的水平。

语音方面我们有全链条的AI技术，高噪音环境下的识别、自然语言理解和OP，TTS方面我们都可以做到非常接近人类的水平，视觉识别反而是机器比较有优势的，可以用更好的传感器在很复杂的环境下用更大的算力，某些领域甚至能够超过人类的视觉识别能力，我们还有在室内自主研发非常低成本的视觉导航系统能力，通过猎豹有互联网整体软件的开发能力和应用场景的拓展能力。

具备这些能力以后，我们推出了很多服务机器人产品。

我们的一个比较重要的产品叫做“豹小秘”，这是一个五星级的服务接待机器人，主要功能是导览、导购、问询。

相信大家在很多一二线城市商场也看到过豹小秘，我们已经在商场部署了很多台这样的设备。

可以作为博物馆的讲解员、商场的促销员、自动巡逻，多模态的人机交互，并且可以做智能的引领。目前已经在几十个不同的场景落地，包括政务大厅、公安系统、学校、酒店、银行、图书馆、商场、零售店，非常多的场景。

目前还有一个大的品类就是运输型机器人或者送货机器人，其实也是线下场景有非常多的需求。

我们有一款KTV场景下的运输型机器人，因为我们的长项是智能交互领域，运输型机器人也有一个头，可以和人进行智能交互，就是多模态的智能交互设备，“豹小范”可以在新零售场景主要找到客户进行营销。

我们目前已经有非常快速的定制能力，给定任何一个场景，可以三个星期出一个样机，因为我们所有底层能力都已经具备，三个月就可以进入量产，只要有用户需求，给了我们一个场景，了解这个场景的用户需求以后可以非常快速地针对这个场景做服务机器人的定制。

我们展台有很多消费级的机械臂，非常应用于不同的消费场景，可以模仿咖啡大师的动作，做出的咖啡也是世界级水平。当然，哪怕是咖啡大师做二十杯咖啡之后手就开始抖了，没有办法保证再做出高品质的咖啡，机械臂是可以一天二十四小时持续工作的。

我们有一套专门针对机械臂的操作系统叫做ARMOS，通过这个操作系统不用编程就可以快速地为一个场景定制应用，无须任何编程。

服务机器人三部曲究竟是什么？

第一阶段是技术积累，形成技术闭环，比如我们首先要有语音视觉导航底层算法的能力，软硬件的能力，应用开发能力，操作系统能力。

这些能力具备以后就有足够的技术积累去做一个服务机器人，但是不代表已经能够形成好的产品，所以第二阶段叫做产品闭环，这个时候就要给定一个场景，选择怎样的技术，做好怎样的产品设计，怎样做好算法优化和所有细节应用层面的优化，这些东西都形成以后在这个场景下真正做到有用。

我们认为这个环节就算完成，产品闭环完成仅仅是有用，其实我们真正把服务机器人或者智能硬件落地到传统行业或者场景，最终目的是要把这个企业数字化、在线化，所以最终会通过服务机器人。

使用服务机器人以后可以把所有数据收集起来，要到一个商场问询台，一天下班的时候你问服务员用户问了什么问题，估计很难记住几个问题，也是很难总结的，如果我们用的是服务机器人，用户所有的交互状态我们全部都可以记录下来。

本质上这个环节商场已经实现了数字化，通过这种数字化的环节，我们可以帮助商场打造商业大脑，这样的话就可以知道今天用户究竟关心什么，来了多少人，用户组成是什么，男生多少女生多少，小孩多少老年人多少，关注的问题是什么，有没有什么问题需要解决，这样才是真正的商业闭环。

为什么会有两个看上去不太相关的业务，一个是服务机器人业务，一个是AI相关业务。

前期我们花了很多时间打造基层能力，然后把底层能力组合做服务机器人，通过场景收集数据，通过场景用户需求，本质可以反向反馈到算法的提升。

通过算法的提升，我们可以服务更多的客户，这些客户就是所谓的广义机器人客户，或者是AI赋能的客户。

这些客户是在各行各业，也有各种各样的需求，本质上就是我刚才讲的最大的核心点，所有这些企业都需要更智能的设备，也都需要把业务数字化、在线化、智能化，这就是我们通过服务机器人打造的底层技术可以帮助他们做到的事情。

这些是我们语音全链条的技术，麦克风阵列的识别，原厂大空间高噪音环境下已经做到效果非常好了，包括唤醒、识别，整套技术我们都可以提供第三方使用，也有大量的应用场景，各种各样的垂直行业，车载、家居等等都可以使用。

语音OS是目前国内智能音箱领域得到广泛使用，大概三分之一的智能音箱产品都是我们语音OS系统支持，包括喜马拉雅音箱、小米小艾音箱、垂直AI音箱、我们自己的音箱、美的华为音箱都在使用我们的语音技术。

去年我们推出了一款专门为语音AI能力定制的芯片，现在我们和喜马拉雅合作的音箱当中已经发货了100万片，工业OCR其实是一个非常有大量需求的领域，比如一些快销品牌的序列号，有些东西老旧或者经过一段时间以后人也识别不出来，通过深度学习的方案，做了很多优化以后，我们可以达到比人类识别更好的水平，并且成本也很低。

智慧办公方面，很早之前我们自己总部就是全部人脸办公、人脸支付、人脸会议室登录，人脸闸机全部使用，这套方案和技术我们也在陆续输出给很多合作伙伴，方案特点是反应速度特别快，20毫秒就能完成识别，现实场景可以达到98%以上的准确率。

我们可以把语音识别多模态交互能力输出到各种智能设备，比如地铁站售票机、政府大厅问询机、银行酒店自助设备等等。底盘技术是我们自研的一套算法，可以使用国产几百块钱的激光雷达达到非常精准、非常稳定的导航系统，目前这个能力也作为一个模块向第三方输出。

最后总结一下，我们公司的本质是通过猎户星空和猎豹在一起，利用全链条的AI技术，加上软硬一体化的能力和操作系统提供的快速定制的能力，加上和很多合作伙伴建立的生态系统，可以为各种各样的行业和客户服务。我们的远景是猎户星空、猎豹移动在一个机器和人共存的世界，通过科技让这个世界更美好。

 （本文根据录音整理）

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