【动态】青海大学附属医院中医科组织学习新版《医疗纠纷预防和处理条例》

来源：青海大学附属医院

防范胜于一切，责任重于泰山。为改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，改善服务态度，预防和妥善处理医疗纠纷，在青海大学附属医院院领导、医务部的组织和支持下，2020年3月14日，青海大学附属医院中西医结合科邀请信访办葛玉洁老师，为全体医护人员作详细讲解《医疗纠纷预防和处理条例》。中西结合科医护人员全员参与培训学习、记录及签名。 

信访办葛玉洁老师提出，医疗纠纷的成因错综复杂，表现形式也多种多样，但只要我们做到严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，医疗纠纷可以很大程度的减少。一旦发生应该高度重视，认真处理解决问题。这样可以减少因解决医疗纠纷对医院发展建设在时间、精力、经济上的牵扯。可以更好地加强医疗服务质量的提高、业务技术水平的提高职业道德素质的提高，使医院发展建设上不断进步，更好地为病人服务，为人民健康服务。

最后杨如意主任总结，医疗服务以医疗质量为核心，需要医务人员从细节、环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，医务人员应具备法规意识、质量意识、服务意识，时刻树立安全意识，遵守诊疗常规，履行告知义务，加强医患沟通。在日常工作中，一个微笑能够化解病人在采血时内心的恐惧；一句安慰能够抚平患者内心的焦虑；一句叮嘱能够让患者掌握取报告的方法及流程。也许我们工作很忙，也许我们会碰到不同的患者，每天进行同一动作我们会很烦，但当病人说一声“谢谢”“给您添麻烦”时，我们心里同样开满了幸福之花。

让你我共牵手，共建和谐医患关系。

供稿：中医科 张鸿雁

监制：姜洪胜

编辑：马志强