“客服”来电退款？ 警方：认准是否官方

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“客服”来电退款？

警方：认准是否官方

　　近期，冒充购物客服诈骗案频发，大家遇到所谓的“客服”联系你时，一定要多留意，不然，一不小心就会中了骗子的圈套。这些骗子一般会冒充“客服”，通过电话联系买家，以各种理由说要给你“退款”，实则是骗钱。

　　真实案例：绛县横水镇张某遇冒充购物客服退款诈骗

　　5月17日上午，绛县横水镇张某接到一个陌生电话，对方自称是某化妆品公司客服，对方询问张某是否在一家网店买过一款“鱼子酱精华”产品，说该产品很多客户用过之后，都反映出现过敏现象，现在需要将该产品召回，并予以理赔。张某说可以，询问对方怎么理赔，并添加对方提供的QQ号。张某通过QQ聊天和对方交谈理赔事项，并提供了自己的支付宝、家庭住址等信息。在对方引导下，张某先将自己“花呗”里的2700元转账到对方指定的银行卡内，后又将自己“360借条”里的6900元转账给对方。这时，对方依然称“流水”不足，张某继续给对方转账，共转账3万多元，对方又以张某银行卡冻结为由无法退款，让张某继续转账。这时，张某意识到自己被骗，立即来到公安局报案。

警方提示：

　　当接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时，应当先给官方客服打电话核实确认。千万不要随意点击陌生链接，切忌在陌生网站输入自己的银行卡信息。不要向他人提供手机验证码，验证码是保护你资金安全的最后一道屏障。在遇到金钱交易时，自己拿捏不清的，要与家人商量，避免自己陷入骗局。如果已完成转款不幸被骗，一定要第一时间拨打110报警。

　　任淑荣

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　　 ▍  本期责编：毛文琦

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